Politique d’expédition

Délai de fabrication

Chaque commande est imprimée en 3D sur commande. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le traitement peut être plus long selon le volume de votre commande. Pour une grosse commande scolaire, nous vous confirmons le délai par courriel.

Où nous livrons et à quel prix

Nous livrons partout au Canada. Nous n'expédions pas à l'extérieur du Canada pour le moment.

Destination	Frais de livraison
Québec, commande de 100 $ et plus	Gratuite
Québec, colis de moins de 0,5 kg	6 $
Québec, colis de 0,5 kg et plus	10 $
Reste du Canada	12 $

Les frais exacts sont calculés au moment du paiement.

Transporteur et suivi

Nos colis sont expédiés avec Chit Chats, et vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition. Les petits envois (par exemple un seul laissez-passer) peuvent être postés par Postes Canada, sans numéro de suivi.

Retrait local (gratuit)

Vous pouvez choisir le retrait local au moment du paiement, sans frais, à Saint-Amable. Votre commande est habituellement prête en 5 à 10 jours ouvrables. Le retrait se fait sur rendez-vous seulement : quand votre commande est prête, nous vous écrivons à partir de didactik3d@gmail.com pour planifier la cueillette. Vérifiez vos pourriels si vous ne recevez rien.

Adresse de livraison

Assurez-vous que l'adresse inscrite est complète et exacte. Si un colis nous revient à cause d'une adresse erronée, les frais de réexpédition sont à votre charge.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'arrive pas ou arrive endommagé, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue, avec votre numéro de commande et, s'il y a lieu, une photo. Nous ferons les démarches auprès du transporteur et nous remplacerons les produits touchés.

Nous joindre

Didactik3D — didactik3d@gmail.com
Nous répondons habituellement en 1 à 2 jours ouvrables